Tickets de Soporte
Tu propia Plataforma de Tickets de Soporte
Características Principales
Tablero Efectivo:
- Representación gráfica de categorías y tickets.
- Estadísticas de tickets abiertos y cerrados.
Gestión de Múltiples Agentes y Administradores:
- Facilita el uso por parte de múltiples administradores.
- Permite agregar varios agentes para resolver consultas.
Facilidad en la Generación de Tickets:
- Los clientes pueden crear tickets fácilmente y adjuntar archivos.
- Selección de consultas desde una lista de preguntas frecuentes.
Chatea con el Agente:
- El usuario final puede chatear con el agente para obtener respuestas rápidas.
Buscar Entradas:
- Los clientes pueden buscar tickets por su identificación única.
Personalización del Formulario de Tickets:
- Personaliza el formulario de tickets para adaptarlo a tus necesidades.
Gestión de Categorías:
- Crea categorías personalizadas para gestionar fácilmente los tickets.
Módulo de Base de Conocimientos:
- Proporciona una base de conocimientos detallada para la resolución de problemas comunes.
Notificación de Correo Electrónico:
- Se envían notificaciones por correo electrónico a los clientes cuando se proporciona una respuesta.
Integración de Almacenamiento de Datos en la Nube:
- Soporte para almacenamiento en la nube con Local, AWS y Wasabi.
Sistema de Pago SaaS:
- Crea planes de suscripción y recibe pagos mediante Stripe y PayPal.
- Administra planes, usuarios y proyectos desde el panel de superadministrador.
Posibilidades de Negocio
Nuestra plataforma de tickets de soporte ofrece una solución integral para empresas que buscan optimizar su servicio de atención al cliente. Con la capacidad de personalizar la plataforma según el tipo de negocio y las necesidades específicas, se pueden ofrecer servicios de soporte a diversas industrias, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Adaptación a Tu Negocio
Nos adaptamos a las necesidades específicas de tu negocio para asegurar que obtengas el máximo beneficio de nuestra plataforma. Desde la configuración de categorías y formularios de tickets personalizados hasta la integración con almacenamiento en la nube, nos aseguramos de que nuestra solución se ajuste perfectamente a tus requerimientos.